Veelgestelde vragen

Voorlinden shop / Veelgestelde vragen

Voor vragen of feedback kunt u contact met ons opnemen via:

shop@voorlinden.nl
+31 (0)70 512 16 60 (maandag t/m vrijdag, 11:00 – 17:00 uur)
Museum Voorlinden, Buurtweg 90
2244 AG Wassenaar, Nederland

Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en onder voorbehoud van fouten.

Contanten
Het is niet mogelijk met contant geld te betalen.

Kortingen
Afgeprijsde artikelen en kortingsacties zijn niet met terugwerkende kracht inzetbaar.

Bestellingen niet ontvangen
Als uw bestelling niet bezorgd is vernemen we dat graag van u, per email aan shop@voorlinden.nl of telefonisch +31 (0)70 512 16 60.

Betalingen
Wij bieden voor het betalen van uw bestelling de volgende betaalmethodes aan: IDEAL/Bancontact (België), creditcard (Visa en Mastercard). Alle betalingen zijn beveiligd door onze Mollie provider. Wanneer wij tijdens uw betaling een waarschuwing van deze provider ontvangen kunnen wij uw betaling weigeren. In dat geval wordt u door ons geïnformeerd.

Terugbetaling
Een terugbetaling wordt altijd uitbetaald via het door u gebruikte betaalmiddel en neemt ca. 3 tot 5 werkdagen in beslag.

Verzending
Wij verzenden geen pakketten onder rembours.

Verzending buiten de EU
Als u uw bestelling buiten de EU laat bezorgen, kan het zijn dat u douanerechten en omzetbelasting (BTW) moet betalen. Dit komt doordat de goederen als invoer worden beschouwd. Hoewel u de invoer niet zelf regelt, wordt dit verzorgd door het koeriersbedrijf. Via hen zult u de verschuldigde douanerechten en belastingen moeten voldoen. Neem contact op met uw nationale douane voor informatie over de belastingvrije drempel en eventuele vrijstellingen.

Retourzending
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een of meerdere ontvangen producten, kunt u deze retourneren naar de Voorlinden Shop voor een omruiling of restitutie. Bij uw bestelling is een retourformulier meegeleverd. Vul op dit formulier in welke vervolgstap u wenst.

Stuur vervolgens de producten samen met het ingevulde retourformulier naar:
Voorlinden Shop
Buurtweg 90
2244 AG Wassenaar, Nederland

De door u gemaakte verzendkosten worden vergoed zodra u een e-mail stuurt naar shop@voolinden.nl met een kopie van het verzendbewijs en uw bankgegevens.

Cadeaubonnen en Cadeautickets
Cadeaubonnen en Cadeautickets zijn niet digitaal te verzilveren.